Retours d’appel ou de courriel
La majorité des retours d’appel et de courriel s’effectuent l’après-midi durant la haute saison. Nous nous efforçons d’offrir un service client rapide et efficace.
Il est très important de nous laisser un message clair et détaillé incluant :
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Votre numéro de facture
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Le nom de l’établissement
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Le nom de votre enfant
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Le groupe de votre enfant
Cela nous permet d’assurer un traitement optimal de votre demande.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si après 72 heures ouvrables vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre part, veuillez s.v.p. rappeler ou renvoyer un courriel, car nous n’avons peut-être pas reçu votre message.
Vous pouvez également nous écrire à :
Ou nous joindre par téléphone au : 514-792-7899
Veuillez noter que si vous ne laissez pas de message, aucun retour d’appel ni de courriel ne pourra être effectué.
Nous vous rappelons que toutes les réponses à vos questions se trouvent sur notre site.
Merci d’être indulgent, patient et respectueux, nous en ferons de même. Il arrive à tout le monde de faire des erreurs, nous sommes tous humains et travaillons très fort à satisfaire toutes les demandes et besoins du mieux possible.
Notre mission est d’offrir un service rapide, chaleureux, efficace et avant tout humain.
Return Calls or Emails
The majority of return calls and emails take place in the afternoon during the busy season. We strive to provide fast and efficient customer service.
It is very important to leave us a clear and detailed message including:
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Your invoice number
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The name of the establishment
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Your child’s name
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Your child’s group
This allows us to ensure optimal processing of your request.
We will respond as soon as possible. If after 72 business hours you have not received news from us, please kindly call back or resend an email, as we may not have received your message.
You can also write to us at:
Or reach us by phone at: 514-792-7899
Please note that if you do not leave a message, no return call or email can be made.
We remind you that all answers to your questions are available on our website.
Thank you for being understanding, patient, and respectful; we will do the same. Everyone makes mistakes, we are all human and work very hard to meet all requests and needs as best as possible.
Our mission is to offer fast, warm, efficient, and above all, human service.