Garantie et Remboursement
Garantie sur vos photos et accessoires
Vos photos sont garanties pour les envois par la poste seulement que pour les remises en établissement.
Sachez qu’en établissement, aucun retour n’a jamais été signalé pour des photos pliées ou des accessoires cassés, car nous apportons une attention rigoureuse à la préparation de chaque commande.
En revanche, malgré un emballage soigné et approprié, des incidents peuvent parfois survenir lors de la manipulation postale.
Si vous recevez une commande endommagée par la poste (papier plié ou accessoire cassé), veuillez nous écrire à info@lafabriquephoto.com avec :
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Votre numéro de facture
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Une photo claire de l’article concerné
Nous vous répondrons rapidement afin de remplacer votre commande.
Forfaits numériques
Pour les forfaits numériques, des ajustements peuvent être envisagés.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter rapidement.
Nous pourrons alors vérifier votre commande et effectuer les ajustements nécessaires manuellement, si cela est possible. Autrement, la commande sera traitée telle que soumise.
Warranty on Your Photos and Accessories
Your photos are guaranteed only for shipments by mail and for in-store pickups.
Please note that no returns have ever been reported in-store due to folded photos or broken accessories, as we take great care in preparing each order.
However, despite careful and appropriate packaging, incidents can sometimes occur during postal handling.
If you receive an order damaged by mail (folded paper or broken accessory), please email us at info@lafabriquephoto.com with:
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Your invoice number
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A clear photo of the damaged item
We will respond promptly to replace your order.
Digital Packages
For digital packages, adjustments may be possible.
If you notice an error after placing your order, please contact us promptly.
We will then verify your order and make necessary manual adjustments if possible. Otherwise, the order will be processed as submitted.