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Veuillez avoir en votre possession votre épreuve ou bon de commande, remis par l'établissement. Ce bon vous sera remis entre 10 et 14 jours ouvrables après la prise de votre photo.

Si vous n'avez pas reçu votre épreuve après 20 jours ouvrables :Veuillez communiquer avec nous. En haute saison (automne et printemps), les délais peuvent être plus longs. Merci de votre patience.

Étapes pour commander vos photos :

1. Accédez à la plateforme de commande :

• Cliquez sur « Commandez vos photos ici ». Il est recommandé d'utiliser un ordinateur pour une navigation plus facile, bien que la plateforme soit aussi compatible avec les téléphones mobiles.

2. Entrez vos codes :

• Inscrivez avec soin les lettres et chiffres de vos épreuves dans les cases correspondantes.
• Attention : Une erreur de saisie ou un espace en trop vous empêchera d'accéder à vos photos, et vous devrez recommencer.
•  Ajouter plusieurs enfants/épreuves dans la même commande, jusqu'à 4 épreuves. Entrez uniquement la case 3

3. Acceptez le contrat d'utilisation :

• Après avoir accepté les conditions d'utilisation, vous serez redirigé vers la page d'accueil de la boutique.

4. Choisissez vos photos :

• Allez dans la section « Mes photos ».
• Si vous avez des demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter à info@lafabriquephoto.com.

5. Visionnez vos photos :

• Cliquez sur la photo ou sur « Voir plus » pour l’agrandir.

6. Sélectionnez vos produits :

- Ensembles-photos papier 

• Cliquez sur la photo désirée, puis sur « Sélectionner un ensemble » dans le menu déroulant à droite.
• Choisissez votre forfait pour la pose sélectionnée, indiquez la quantité souhaitée, puis ajoutez au panier.
• Pour ajouter une pose différente, répétez le processus : sélectionnez la deuxième pose, choisissez un ensemble, indiquez la quantité au besoin, puis ajoutez au panier.

- Forfait numérique :

• Choisissez et cliquez sur votre première pose, puis sélectionnez le forfait Z et ajoutez-le une seule fois au panier.
• Si vous choisissez un forfait numérique avec deux poses ou plus, sélectionnez uniquement la première pose, puis choisissez votre forfait Z2, Z3, Z4 ou Z5 et ajoutez au panier qu'une seule fois.
• Important : Vous devrez inscrire vos poses supplémentaires dans la boîte « Forfait numérique » dans la section Informations personnelles. Après avoir "Passer à la caisse".

7. Vérifiez votre commande :

• Une fois vos achats ajoutés au panier, cliquez sur l'icône Panier en haut à droite pour visualiser votre commande.
• Vous pouvez rectifier votre sélection si nécessaire, puis cliquez sur « Passer à la caisse ».

8. Entrez vos informations personnelles :

• Inscrivez correctement le nom de votre enfant et son groupe.
• Veillez à entrer une adresse e-mail valide, car vous recevrez une confirmation de votre commande.
• Si vous avez sélectionné un forfait électronique (Z2, Z3, Z4 ou Z5), n'oubliez pas d’indiquer les numéros de poses dans la boite Forfait Numérique.

9. Finalisez votre achat :

• Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de procéder au paiement. Aucun remboursement sera effectué.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider !